Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

2. ALICI BİLGİLERİ

3. SÖZLEŞME KONUSU MAL

Kargo ücreti: ……… TL (satıcıya aittir / alıcıya aittir — işleme göre doldurulur)

4. ÖDEME BİLGİLERİ — TAKSİTLİ SATIŞ

Bu satış, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 17. ve devamı maddeleri anlamında taksitle satış niteliğindedir. Taksitlendirme bir banka veya finansman kuruluşu tarafından değil, doğrudan satıcı tarafından yapılmaktadır.

Ödeme planı tablosu bu formun ekidir ve her taksidin vade tarihi ile tutarını gösterir.

Önemli: Gecikme faizi, akdi faiz oranının yüzde otuz fazlasını geçemez.

5. CAYMA HAKKI

Bu işlemde iki ayrı cayma hakkı doğmaktadır. Tüketici lehine olan süre uygulanır.

5.1. Mesafeli sözleşmeden cayma — 14 gün

Alıcı, malı teslim aldığı günden itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

1 Ocak 2026'dan itibaren yürürlükte olan düzenleme gereği, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi ürünler cayma hakkı kapsamındadır.

5.2. Taksitle satış sözleşmesinden cayma — 7 gün

6502 sayılı Kanun'un 18. maddesi uyarınca alıcı, malı teslim aldığı günden itibaren yedi (7) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayabilir.

5.3. Cayma bildirimi nasıl yapılır

Cayma bildirimi için özel bir şekil şartı yoktur. Süre içinde satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Aşağıdaki kanallardan herhangi biri kullanılabilir:

• E-posta: [email protected]
• Posta: Tekstil OSB, 117. Cd. Tekstil Organize San.Böl No : 509, 64000 Uşak Merkez/Uşak, Türkiye
• Web sitesi üzerindeki iletişim formu

Formun ekindeki cayma formu kullanılabilir; zorunlu değildir.

5.4. Cayma hakkının sonuçları

• Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder.
• İade kargo masrafı satıcıya aittir. (1 Ocak 2026 değişikliği)
• Alıcı, malı cayma bildiriminden itibaren on (10) gün içinde satıcıya gönderir.
• Taksitli satışta düzenlenmiş senetler iade edilir ve iptal olunur.
• Malın ambalajının açılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak alıcı, malı olağan gözden geçirmenin ötesinde kullanmışsa meydana gelen değer kaybından sorumludur.

5.5. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

• Alıcının istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilen mallar
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ses, görüntü kayıtları ve yazılımlar
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan süreli yayınlar

6. TESLİMAT

• Teslim süresi: Sipariş onayından itibaren en geç otuz (30) gün.
• Teslim şekli: Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, alıcının bildirdiği adrese.
• Alıcı, malı teslim alırken kargo görevlisi önünde kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paket teslim alınmamalı, tutanak düzenlettirilmelidir.
• Satıcı 30 gün içinde teslim etmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedel iade edilir.

7. GARANTİ

• Tüm ürünler Türkiye distribütör garantisi kapsamındadır.
• Garanti süresi: üreticinin belirlediği süre, asgari iki (2) yıl.
• Garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir.
• Ayıplı mal halinde alıcı; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından dilediğini seçebilir.

8. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

8.1. Önce satıcıya başvuru

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Her başvuru kayıt altına alınır ve en geç …… iş günü içinde yanıtlanır.

8.2. Arabuluculuk — DAVA AÇMADAN ÖNCE ZORUNLUDUR

Tüketici uyuşmazlıklarında, tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Arabuluculuk aşaması tüketilmeden açılan davalar usulden reddedilir.

Arabuluculuk başvurusu, Adalet Bakanlığı Arabuluculuk Daire Başkanlığı'na bağlı arabuluculuk bürolarına yapılır.

8.3. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi

Parasal sınırlar dâhilindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Güncel parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

Alıcı, başvurusunu kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyeti ya da mahkemeye yapabilir.

9. BEYAN

Alıcı, bu ön bilgilendirme formunu sipariş vermeden önce okuduğunu, anladığını ve bir örneğini kalıcı veri saklayıcısı ile teslim aldığını kabul eder.

EK: CAYMA FORMU

(Yalnızca cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurunuz.)

Kime: YAKUP AYKAÇ AVMEXPRESS ORTAKLI KOLLEKTİF SATEZ GIDA VE TEMİZLİK LTD.ŞTİ. — Tekstil OSB, 117. Cd. Tekstil Organize San.Böl No : 509, 64000 Uşak Merkez/Uşak, Türkiye — [email protected]

Aşağıdaki mala ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.

• Sipariş tarihi / teslim tarihi: ……………………
• Sipariş numarası: ……………………
• Mal: ……………………
• Alıcı adı soyadı: ……………………
• Alıcı adresi: ……………………
• Tarih ve imza: ……………………