Garanti Politikası

1. GARANTİ KAPSAMI

Sattığımız tüm ürünler Türkiye distribütör garantisi kapsamındadır. Garanti süresi üreticinin belirlediği süre olup, asgari iki (2) yıldır.

Garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir. Belgeyi saklayınız; garanti başvurusunda fatura ile birlikte istenir.

2. GARANTİ SÜRESİ NE ZAMAN BAŞLAR

Garanti süresi, ürünün size teslim edildiği tarihte başlar.

Taksitli satışta garanti süresi teslim tarihinden işlemeye başlar; taksitlerin devam ediyor olması garanti süresini uzatmaz veya kısaltmaz.

3. ARIZA DURUMUNDA NE YAPMALISINIZ

1. [email protected] adresinden veya iletişim sayfamızdan bize ulaşın
2. Ürün, fatura ve garanti belgesi bilgilerini iletin
3. Arızayı mümkün olduğunca ayrıntılı tarif edin
4. Sizi en yakın yetkili servise yönlendiririz veya ürünü servise biz iletiriz

Garanti kapsamındaki arızalarda kargo ve servis ücreti alınmaz.

4. ONARIM SÜRESİ

Garanti kapsamındaki arızalarda onarım süresi en fazla yirmi (20) iş günüdür.

Bu süre aşılırsa veya ürün tamir edilemezse, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedelinin iadesini talep edebilirsiniz.

Ürün serviste geçirdiği süre kadar garanti süresi uzar.

5. ÜRÜNÜN DEĞİŞTİRİLMESİNİ İSTEYEBİLECEĞİNİZ HÂLLER

Garanti süresi içinde aşağıdaki durumlarda ürünün yenisiyle değiştirilmesini isteyebilirsiniz:

• Aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması
• Farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması
• Yukarıdaki arızaların toplamının üründen yararlanmayı sürekli kılmaması
• Onarım süresinin 20 iş gününü aşması
• Yetkili servisin ürünün onarılamayacağını belirlemesi

6. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki hâller garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan doğan arızalar
• Düşme, darbe, sıvı teması gibi kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar
• Yetkisiz kişilerce yapılan müdahale, onarım veya parça değişimi
• Aşırı voltaj, yıldırım, yangın, sel gibi dış etkenler
• Ürün üzerindeki seri numarasının silinmesi veya tahrif edilmesi
• Sarf malzemelerinin normal kullanım sonucu tükenmesi

Bu istisnalar garanti kapsamına ilişkindir. Ayıplı mal sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz. Üründe teslim anında var olan bir ayıp varsa, bu listeden bağımsız olarak 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır.

7. AYIPLI MAL HAKLARINIZ — GARANTİDEN AYRI

Garanti, üreticinin verdiği ek bir taahhüttür. Bunun yanında kanundan doğan haklarınız vardır ve garanti belgesi bu hakları sınırlandıramaz.

Ürün teslim anında ayıplıysa, dilediğinizi seçebilirsiniz:

Seçim hakkı sizindir; satıcı "önce onaralım" diyerek sizi yönlendiremez.

Zamanaşımı: teslimden itibaren iki (2) yıl. Ayıp gizlenmişse veya ağır kusur varsa zamanaşımı işlemez.

8. TAKSİTLİ SATIŞTA ÖZEL DURUM

Ürün ayıplı çıkar ve sözleşmeden dönerseniz:

• Ödediğiniz peşinat ve taksitler iade edilir
• Kalan taksit yükümlülüğünüz sona erer
• Düzenlenmiş senetler iade edilir ve iptal olunur

Arızalı bir ürünün taksitlerini ödemeye devam etmeniz beklenmez.

9. İLETİŞİM